Nouvel accueil téléphonique

Notre accueil téléphonique évolue afin de prendre en compte encore plus rapidement vos demandes.

Un Assistant vocal innovant et efficace à votre service

En composant le numéro de téléphone fixe* de votre chargé d’affaires BNP Paribas, notre assistant vocal vous accueillera et vous permettra de traiter directement votre demande ou vous mettra en relation avec votre chargé d’affaires.

Dès aujourd’hui, en composant le numéro de téléphone fixe* de votre chargé d’affaires BNP Paribas, notre assistant vocal vous accueille et vous permet de traiter directement votre demande ou vous met en relation avec votre chargé d’affaires.

Vous appelez votre chargé d’affaires*

Bienvenuechez BNP Paribas...

L’assistant vocal vous accueille et
vous invite à exprimer votre demande en quelques mots.

A titre d'exemple :

  • Je veux connaître le solde de mon compte

  • Le serveur vocal vous donne votre solde instantanément si vous vous identifiez**.

    24h/24 et 7j/7.

  • Je souhaite parler à mon chargé d'affaires.

  • Votre chargé d’affaires prend la communication

    Si votre chargé d’affaires n’est pas disponible, vous pouvez demander qu’il vous rappelle dans les plus brefs délais ou qu’un autre chargé d’affaires prenne votre appel.

    Jours et horaires habituels.

  • Je veux changer mon plafond de carte

  • Un conseiller du Service Client traite votre demande

    Du lundi au vendredi : 8h à 22h.
    Le samedi : 9h à 17h. (Hors jours fériés.)

Icône ampoule Bon à savoir

Une mise en place progressive du nouvel accueil téléphonique est prévue pour tous nos clients.

* Numéro non surtaxé (prix d'un appel de France métropolitaine).

** Pour vous identifier, vous devez composer votre numéro client (rappelé sur votre relevé de compte) et votre code secret. Comment retrouver son numéro client ?