Solution de paiement en plusieurs fois FLOA

FAQ

• Qu’est-ce que le paiement Floa 3x et Floa 4x ?

• Cette solution de paiement est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et porteurs d’une carte bancaire Visa ou Mastercard dont la date de validité doit couvrir la durée du financement. Lors de ce parcours 100% en ligne, rapide, et sécurisé, aucun justificatif ne sera demandé. Les cartes Maestro, NP6, Revolut, Nickel, American Express et Electron ne sont pas acceptées.
  

• Comment fonctionne le paiement en 3 fois par carte bancaire ?

• Le paiement en 3 fois par carte bancaire est un paiement fractionné en 3 mensualités selon l’échéancier suivant :

  • 1er paiement le jour de la validation de la commande : un tiers du montant total 
  • 2nd paiement 30 jours après la validation de la commande : un tiers du montant total 
  • 3ème et dernier paiement 60 jours après la validation de votre commande : un tiers du montant total 
• Comment fonctionne le paiement en 4 fois par carte bancaire ?

• Le paiement en 4 fois par carte bancaire est un paiement fractionné en 4 mensualités selon l'échéancier suivant :

  • 1er paiement le jour de la validation de la commande : un quart du montant total de la commande
  • 2nd paiement 30 jours après la validation de la commande : un quart du montant total de la commande 
  • 3ème paiement 60 jours après la validation de la commande : un quart du montant total
  • 4ème et dernier paiement 90 jours après la validation de la commande : un quart du montant total 

   

• Que se passe-t-il en cas d’annulation totale ou partielle de la commande ?

• 1/ Annulation TOTALE de la commande :

  Le remboursement est automatique. Le client doit simplement vous demander l’annulation de sa commande. Vous devrez renseigner le montant à annuler et l’annulation se fera automatiquement. Si le client a déjà été prélevé d’une partie des échéances, un remboursement automatique sera effectué sur la carte bancaire renseignée le jour de la commande. À noter que pour certaines commandes, des frais de retour ou d’envoi peuvent être conservés par le commerçant (tout dépend de leurs Conditions Générales de Vente) et non remboursés. FLOA n’interviendra pas pour des réclamations à ce sujet. - Le remboursement se fait toujours sur la carte bancaire renseignée le jour de la commande. -Si le client a changé de carte bancaire entre temps, le remboursement est tout de même possible. Floa procède à plusieurs remboursements pour une même annulation de commande (remboursement échéance par échéance). Si le client a effectué une annulation totale, il recevra un e-mail sous 48h un nouvel échéancier avec l’annulation des échéances à venir. Les sommes déjà prélevées sur son compte bancaire seront restituées automatiquement par virement. Si la carte bancaire est en débit différé, cette somme sera créditée en fin de mois sur le compte bancaire.

  2/ Annulation PARTIELLE de la commande :

  → Une fois l’annulation prise en compte dans le système FLOA :

  1/ Si le montant de l’annulation est supérieur aux échéances déjà perçues, FLOA enclenche le remboursement du prorata sur la carte bancaire de la commande et clôture le dossier.

  2/ Si le montant de l’annulation est inférieur aux échéances déjà perçues, FLOA réajuste automatiquement l’échéancier de remboursement. En cas d’annulation partielle, FLOA ne rembourse pas les frais de dossier. Une annulation qui est traitée le jour même par le commerçant sera remboursée dès le lendemain. Si le client a effectué une annulation partielle, il recevra par e-mail sous 48h un nouvel échéancier avec des prochaines mensualités de montant inférieurs.

• Comment utiliser les solutions FLOA Pay en magasin ?

• Aucune installation n’est nécessaire pour utiliser les solutions FLOA Pay en magasin. FLOA met à votre disposition le PORTAIL MARCHAND FLOA, qui vous permet de simuler, puis saisir facilement et rapidement un paiement en plusieurs fois.

  Ci-dessous une démonstration de la solution de paiement en plusieurs fois en magasin :

  https://www.youtube.com/watch?v=7jO7hs7uJ2I

• Comment installer FLOA sur votre site e-commerce ?

• Vous pouvez installer Floa PAY directement sur votre site e-commerce via:

  
  -Une intégration en directe sur votre page Axepta BNP Paribas Online

  
  -Installation d'un plugin sur votre module CMS

  FLOAPay ParcoursWeb 3x4x - YouTube

• Le Portail Marchand FLOA c’est quoi ?

• Le Portail Marchand FLOA intègre les fonctionnalités suivantes :

  • Simuler les échéanciers de paiement, les éventuels coûts clients et les coûts de financement pour le marchand lié à une commande, 
  • Créer une commande, 
  • Gérer vos commandes : visualiser tous les financements passés, 
  • Annuler partiellement ou totalement une commande passée,
  • Extraire les journaux de financement à une date donnée, 
  • Accéder au manuel d’utilisation.
• Comment obtenir mes accès au portail marchand FLOA ?

• Vos accès vous seront envoyés par mail par FLOA à l’activation de la solution FLOA.