Covid-19 :
Vos questions, nos réponses

Dès le début de la crise sanitaire du COVID-19, BNP Paribas a pris des mesures concrètes afin de vous accompagner au mieux dans ce contexte difficile. Aujourd’hui, nous restons plus que jamais à vos côtés. Pour toute demande d’information, n’hésitez pas à contacter votre chargé d’affaires.

Puis-je me rendre en agence en toute sécurité ?

Face à la situation sanitaire et économique et en tant que service essentiel, BNP Paribas met tout en œuvre pour continuer à vous servir en dépit des circonstances. Nos conseillers et chargés d’affaires sont à vos côtés pour vous accompagner, faire le point sur votre situation et vous proposer les solutions les mieux adaptées à vos besoins. Nos agences restent ouvertes dans leur très grande majorité et nous sommes joignables par téléphone, mail ou chat.

Nos sites et appli vous permettent d’effectuer vos principales opérations en ligne.
Nous vous recommandons de privilégier ces contacts à distance pour limiter au mieux vos déplacements. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.


En raison de la crise du COVID-19, je n'encaisse plus de chiffre d'affaires. Comment payer mes charges ?

BNP Paribas se mobilise pour soutenir ses clients professionnels et entrepreneurs dans ce contexte particulier. Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec votre chargé d’affaires afin de trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins de trésorerie.

Sachez que vous pouvez notamment bénéficier du Prêt Garanti par l’Etat, un dispositif inédit, simple et ouvert à tous les secteurs d'activité, jusqu'au 30 juin 2021.

Nous vous invitons également à consulter les informations mises à disposition par le Gouvernement :


Icône ampoule Prêt Garanti par l'Etat

  • Quelles sont les principales caractéristiques du Prêt Garanti par l'Etat ?

    Le Prêt Garanti par L’Etat est un prêt destiné aux entreprises* (sociétés, commerçants, artisans, exploitants agricoles, professions libérales,...) présentant les caractéristiques suivantes :

    • Prêt bénéficiant d'une garantie de l'Etat de 90% (garantie gérée par BPI France).
    • Commission BPI (Banque Publique d'Investissement) de 0,25% (du capital emprunté) lors de la 1ère année.
    • Montant du prêt pouvant atteindre jusqu'à 3 mois de chiffre d'affaires HT, ou 2 années de masse salariale pour les entreprises récentes (créées après le 1er janvier 2019) ou les entreprises innovantes. Pour certaines activités (cf. liste disponible sur site du Gouvernement), la base de calcul du besoin peut être déterminée sur les trois meilleurs mois de chiffres d'affaires 2019 constatés, ou, le cas échéant, de la dernière année disponible.
    • Prêt composé de 2 phases :
           ○ Une période de différé de 12 mois pendant laquelle l'entreprise ne paie aucun intérêt ni ne rembourse de capital.
           ○ En cas de demande d'amortissement au-delà de 12 mois, un avenant d'amortissement déterminera les nouvelles conditions financières applicables en fonction des choix de l'emprunteur.
    • Nouveau ! BNP Paribas propose de reporter d’un an le remboursement en capital du PGE.
      Afin de continuer à soutenir ses clients Professionnels durant la crise et les aider à relancer leur activité, BNP Paribas permet à tous ceux qui le souhaitent de débuter le remboursement en capital de leur Prêt Garanti par l’Etat un an plus tard. Concrètement, le remboursement du capital commencera en 2022, seuls les intérêts devront être payés en 2021. Il est à noter que la durée du crédit reste la même et ne peut pas excéder 6 ans.

    Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter votre chargé d’affaires, qui vous présentera les modalités de ce prêt et étudiera avec vous les meilleures solutions. Vous pouvez également nous joindre via notre hotline dédiée au 01 49 37 7000 (numéro non surtaxé).

    * Entreprises de moins de 5 000 salariés et qui réalisent un chiffre d’affaires inférieur à 1,5 milliard d’euros – souscriptible du 16 mars 2020 au 30 juin 2021 inclus.

  • Quels sont les documents nécessaires pour faire ma demande de Prêt Garanti par l'Etat ?

    Pour bénéficier du Prêt Garanti par l’Etat, vous devez fournir votre dernier bilan comptable. De plus, si votre entreprise a été créée à compter du 1er janvier 2019, une attestation comptable de votre activité sera nécessaire pour étudier votre demande.

    Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter votre chargé d'affaires ou à nous joindre via notre hotline dédiée au 01 49 37 7000 (numéro non surtaxé).


  • Ai-je droit au Prêt Garanti par l'Etat si j’ai créé ma société en 2019 ?

    Oui, si vous avez fondé votre entreprise en 2019, vous pouvez solliciter un Prêt Garanti par l'Etat auprès de votre chargé d’affaires.

    Pour toute question relative au Prêt Garanti par l'Etat, vous pouvez également nous contacter via notre hotline dédiée au 01 49 37 7000 (numéro non surtaxé).


  • Ai-je droit au Prêt Garanti par l'Etat si je suis micro-entrepreneur ?

    Oui, en tant que micro-entrepreneur, vous pouvez solliciter un Prêt Garanti par l'Etat. Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter votre chargé d'affaires ou à nous joindre via notre hotline dédiée au 01 49 37 7000 (numéro non surtaxé).

  • A quelles aides d’urgence puis-je avoir droit ?

    Pour les entreprises et les commerces fermés administrativement :

    Toutes les entreprises de moins de 50 salariés, fermées administrativement pourront recevoir une indemnisation allant jusqu’à 10 000 euros quels que soient le secteur d’activité et la situation géographique.

    Pour les entreprises, restant ouvertes mais durablement touchées par la crise, des secteurs du tourisme, événementiel, culture, sport et des secteurs liés

    Il s'agit de toutes les entreprises de moins de 50 salariés, ne fermant pas mais subissant une perte de chiffre d’affaires d’au moins 50%. Elles bénéficieront également de l'indemnisation mensuelle allant jusqu’à 10 000 euros.

    Pour les autres entreprises restant ouvertes mais impactées par le confinement

    Pour toutes les autres entreprises de moins de 50 salariés qui peuvent rester ouvertes mais qui subissent une perte de plus de 50% de leur chiffre d’affaires, l’aide du fonds de solidarité pouvant aller jusqu’à 1 500 euros par mois.

    Le calendrier et le versement des aides

    Toutes les entreprises éligibles, quel que soit le cas de figure, pourront recevoir leur indemnisation en se déclarant, à partir de début décembre 2020, sur le site impots.gouv.fr. Elles recevront leur aide dans les jours suivant leur déclaration. De nombreux clients pourraient bénéficier du fonds de solidarité pendant le mois de confinement.
    Les entreprises des 54 départements ayant connu un couvre-feu en octobre, pourront remplir leur formulaire à partir du 20 novembre 2020. Elles percevront les aides dans les jours qui suivent.


Que faire si je commence à avoir des problèmes de trésorerie à cause du rallongement des délais de paiement de mes clients dans le contexte de crise du COVID-19 ?

Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec votre chargé d’affaires afin de trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins de trésorerie (ex : affacturage, Prêt Garanti par l'Etat,...).


Comment encaisser à distance les paiements de mes clients si j’ai un TPE mais pas de site e-commerce ?

Avec notre solution d’encaissement Lyf Pro vous pouvez transformer votre smartphone en terminal de paiement (à partir des versions iOS 9.0 et Android 4.4 ) afin d’encaisser en toute simplicité, que vos clients paient via Lyf Pay ou par carte bancaire. En réponse solidaire à la crise, et afin de favoriser notamment les encaissements à distance, notre partenaire LYF met en œuvre la gratuité des commissions Lyf Pro pour l’ensemble des professionnels Lyf Pro, nouveaux et existants, sur toutes les activités (artisans, commerçants, professions libérales…) jusqu’au 31 décembre 2020 inclus.


J’exerce une profession libérale de santé. Comment puis-je encaisser mes téléconsultations ?

Avec LYF PRO, vous pouvez transformer votre smartphone en terminal de paiement afin d’encaisser en toute simplicité vos téléconsultations, que vos patients paient via LYF PAY ou par carte bancaire.

Compte tenu de la crise du COVID-19 et dans le but de favoriser les encaissements à distance de vos patients (téléconsultations), notre partenaire LYF priorise toutes les demandes des professions libérales de santé et propose la gratuité du service jusqu'au 31 décembre 2020 inclus (au lieu de 1% HT par téléconsultation).

Pour plus d’informations, nous vous invitons à prendre contact avec votre chargé d’affaires.


Je suis restaurateur et je souhaite mettre en place le Click & Collect. Quelle solution pour proposer de la vente à emporter à mes clients ?

L’offre Click & Collect de LYF PAY est destinée aux restaurateurs. Elle vous permet de continuer votre activité en proposant à vos clients habituels de la vente à emporter. Par le biais du Click & Collect, vous vous faites connaitre auprès de nouveaux clients appétents à ce genre de service.
Avec cette solution de Click & Collect, vous disposez :

  • • d’un espace pour mettre à jour ou ajouter du contenu (menus et offres commerciales),
  • • d’un suivi en temps réel des commandes,
  • • de tableaux de bord pour une gestion pilotée et optimisée.

Vos clients réalisent leur commande en ligne via Internet (Lyf Pay met à votre disposition un lien Internet à relayer sur votre site Internet) ou l’application Lyf Pay, disposant d’une communauté de plus de 1,5 million d’utilisateurs.

En réponse solidaire à la crise et à cette nouvelle période de confinement, notre partenaire Lyf Pay met en place les gratuités suivantes pour l’offre Click & Collect :

  • • abonnement offert jusqu’au 31 décembre 2020 inclus (au lieu de 79€ / mois),
  • • frais de mise en service offerts (au lieu de 100€),
  • • abonnement au service de livraison offert jusqu’au 31 décembre 2020 inclus (au lieu de 10€ / mois).

Pour plus d’informations, nous vous invitons à prendre contact avec votre chargé d’affaires.


En cette période de confinement, comment puis-je déposer mes chèques ?

Pour éviter tout déplacement en agence, nous vous conseillons vivement de scanner vos chèques directement depuis votre application mobile Mes Comptes puis de nous les envoyer par voie postale.

Pour ce faire, rendez-vous dans l’application Mes Comptes :

  1. Allez dans la rubrique « RIB, chèques & documents »,
  2. Sélectionnez l’onglet « Chèques »,
  3. Scannez votre chèque avec l’appareil photo de votre smartphone,
  4. Signez le chèque au dos et inscrivez-y votre numéro de compte,
  5. Envoyez votre chèque, sous 14 jours calendaires et dans une enveloppe non affranchie (envoi gratuit), à l’adresse indiquée dans l’application.

Vous serez crédités à réception par la banque.

Si vous n’êtes pas détenteur de l’offre BNP Net Pro, vous pouvez déposer vos chèques directement en agence dans les urnes ou automates de dépôt prévus à cet effet.

Pour plus d’informations, rendez-vous ici.


Ma carte Visa Business arrive à expiration. Comment me procurer la nouvelle ?

Pour vous, clients professionnels, rien ne change : votre nouvelle carte sera envoyée par courrier postal à votre domicile.


Ma carte Visa Business a été bloquée suite à une fraude, perdue ou volée. Comment me procurer ma nouvelle carte ?

BNP Paribas vous enverra votre nouvelle carte par courrier postal à votre domicile pour vous éviter de venir la retirer en agence.

  
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